配送ポリシー

お選びいただける配送日時は、商品や配送先地域により異なります。実際のお届け可能日時は、商品選択後カートページにてご確認ください。
以下よりご希望の時間帯をご指定いただけます。

・午前中（8時〜12時）
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

【注意事項】

・配送業者の定める「時間帯指定不可エリア」への配送の場合は、時間帯を指定いただいた場合でも「指定なし」へ変更して発送いたします。ご了承ください。
・沖縄県への配送はお日にちを指定いただけません。（離島への配送サービスは行っておりません）
・日時指定はお届けを確約するものではございません。 天候や道路状況などで遅延が生じる可能性もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

【送料について】

全商品：送料無料（北海道・沖縄は＋ 税込2,500円）

【配送方法/配送業者について】

佐川急便様と提携させて頂いております。
十分に配慮して管理・発送しておりますが、植物には暑さや寒さなどの影響が現れてしまうことがございます。万が一、到着後に傷みや不安な点がございましたら、遠慮なくカスタマーサポート(info@green-base.jp)までお問い合わせくださいませ。

【冬季の配送について】

例年、冬季（12月〜3月）は商品への冷害が懸念されるため、一部エリア（寒冷地）への発送は中止する可能性がございます。また、対象エリア外でも気温状況によりお断りさせて頂く場合もございます。詳細はカスタマーサポート(info@green-base.jp)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 

【配送元住所】

〒790-0952
愛媛県松山市朝生田町3丁目8-20  
株式会社BASE GROUP

【そのほかの注意事項】

災害時の対応について
台風などの自然災害により配送の遅延が発生する場合がございます。遅延の影響により商品に傷みが出た際には、返品・交換規定に則り保証の対象とさせていただきます。お手数ですがカスタマーサポート(info@green-base.jp)までご連絡ください。

【転送について】

お客様都合により商品発送後の住所変更を行い、転送料が発生した場合は料金を着払いにてご負担いただいております。

【置き配について】

劣化防止の観点で、置き配・宅配ボックスでのお受け取りはご遠慮いただいております。
ご在宅の都合を確認の上、直接のお受け取りをお願いいたします。 

【再送について】

不在伝票が投函されている場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。
長期不在や住所不明による返送の場合、購入者様より再送料をご負担いただいた上で、弊社より改めて発送いたします。

【返送先住所】

〒790-0952
愛媛県松山市朝生田町3丁目8-20  
株式会社BASEGROUP 返品受付係