特定商取引法に基づく表記
【販売業者 】
株式会社BASEGROUP
【運営統括責任者 】
奥田泰生
【所在地 】
〒790-0952
愛媛県松山市朝生田3丁目8-20
【メールアドレス】
info@green-base.jp
【電話番号】
08050482381
【販売URL】
https://green-base.jp
【送料】
全商品：送料無料（北海道・沖縄は＋税込2,500円）
【支払い方法】
クレジットカード払い ( Visa、MasterCard、American Express、JCB )、Apple Pay、Paypal、Google Pay、Shop Payをご利用頂けます。
お支払い方法は一括払いとなります。
【引渡し時期】
商品の注文確定してから、当社が商品を発送するまでに要する時間（当サイト上に表示された在庫状況）に配送にかかる日数を加えた期間が、商品の引渡時期となります。注文入力が完了してから速やかに配送(通常3営業日以内)いたしますが、以下の場合には、商品の配送が遅れる可能性がございます。
1．顧客の都合で荷物を受け取れなかった場合
2．配送事情（中元・歳暮時期等）や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
3．当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
4．離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合
【購入限度額】
またクレジットカードによるお支払いの場合、上記限度、またはクレジットカード会社が定める使用限度額のいずれか低い額を限度といたします。上限を上回る大量購入のご予定がある場合は、個別にinfo@green-base.jpまでお問い合わせください。
【返品交換】
▼商品の変更・キャンセルについて
お送りした商品が商品写真のイメージと大きく異なる・規定外のサイズである・枝葉に傷みが確認できるような場合は、別の商品に変更・キャンセルを承ります。
- 植物に関しては入荷時にチェックを行い、良い樹形と判断したもののみをご案内しておりますが、仕入れ状況や季節によりある程度の個体差が発生いたします。そのため、商品写真と多少の差異がでますこと、予めご了承ください。
- 鉢に関しては入荷時に検品をして破損のない商品をお届けしておりますため、万が一破損があった場合は梱包材を捨てずに保管いただき、カスタマーサポート(info@green-base.jp)へご連絡ください。
▼返品/交換可能な条件
お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。
ただし、到着時から商品に破損・不具合が見られた場合は、状態の確認をさせていただいた上で返金・交換の対応とさせていただきます。
サービス向上のためお手数をおかけしますが商品状態の写真を添付の上、カスタマーサポート(info@green-base.jp)へご連絡ください。
※ただし商品の特性上、樹形がイメージと異なるといったお客様都合の場合、商品到着後、管理場所や方法による状態悪化は返金・交換の対象外となります。対象期間を過ぎたものに関してはいかなる場合も返金対象外となります。商品到着後、早急に商品の確認をお願いいたします。
▼返品/交換可能な期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ。
上記の期間を過ぎた場合は、植物という商品の特性上、返品/交換はできかねますので、ご了承くださいませ。
▼返品/交換送料の負担者
「返品の場合」
全額返金させていただきます。また、返品時にかかる送料に関しても弊社全額負担とさせていただきます。
「交換の場合」
返送料と交換時の再送料に関して全額弊社負担とさせていただきます。
※但し、お客様都合による返品・交換の場合は、返送料、際送料をご負担いただきます。
【返品/交換方法と返金タイミング】
「返品方法について」
カスタマーサポート(info@green-base.jp)からお問い合わせをいただき、返品条件に該当した場合、以下の手順に沿って返品を進めていただきます。
・最寄りの佐川急便様に連絡をしていただき、当店(愛媛県松山市朝生田町3丁目8-20)まで代引きで発送いただく。
・返送品が当店に到着確認度、弊社が返金処理を行う。
「交換方法について」
カスタマーサポート(info@green-base.jp)からお問い合わせをいただき、交換条件に該当した場合、以下の手順に沿って交換を進めていただきます。
・最寄りの佐川急便様に連絡をしていただき、当店(愛媛県松山市朝生田町3丁目8-20)まで代引きで発送いただく。
・返送品が当店に到着確認度、交換品を発送。
「返金タイミング」
返品条件に該当した場合、商品の返送を確認次第、返金処理させていただきます。
但し、実際の返金タイミングは決済サービスにより異なりますので、大変恐れ入りますがご利用のサービス先にお問い合わせください。